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민원모니터
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| 포항연안크루즈 모니터링을 다녀와서 | |
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2016년 1월1일 첫 출항한 포항연안크루즈를 포항시 민원모니터에서 모니터링 해 보았습니다. 포항시에서 서울~포항 간 KTX 개통과 연계한 해양관광 상품개발과 지역관광산업 활성화를 위해 포항운하관 단거리 포항크루즈를 이어 포항연안크루즈(주) 러브크루즈 장거리 유람선 운항 사업을 추진하였습니다. 포항연안크루즈 유람선은 세월호사고 이후 엄격해진 선박안전법 안전점검 절차를 모두 통과해 관광객과 시민에게 안전한 여행을 선사하고 지역경기 활성화와 관광경기 회복에도 기여하기 위해 포항구항(동빈내항)을 출발하여 송도해수욕장, POSCO, 한반도에서 가장 먼저 해가 뜨는 호미곶 등대를 돌아 영일대해수욕장(북부해수욕장)을 거쳐 돌아오는 코스로 주간(오후2시)과 야간(오후6시)으로 나누어 운항할 계획이며 아직 야간 운항은 하지 않고 있었습니다. 아직 홍보가 미흡하여 기존 포항운하관 크루즈로 알고 계시는 분들도 있고 명칭에서 홈페이지나 안내를 찾는 어려움이 있었습니다. 포항연안크루즈 홈페이지에는 운항코스와 일정 예약 및 승선신고서, 부대시설 등이 사진으로 눈에 띄게 잘 안내되어 있었습니다. 다만 승선신고서 작성에는 작성자가 따로 수정하고 재확인할 수 없어서 온라인 승선예약의 불편함이 있었으며 야간운행보류에 대한 안내가 따로 없어서 아쉬웠습니다. 그리고 유람선 선착장에는 간판 대신 현수막으로 부착되어 있어 선착장 준비가 미흡해 보였습니다. 주소로 네비게이션 안내를 받고 선착장 근처에 도착하고도 매표소를 잘 찾지 못하거나 지나치는 경우가 있었는데 선착장 앞 도로나 입구에 눈에 띄는 선착장 간판이나 매표소 안내표시판이 설치 되었으면 좋겠습니다. 그리고 400여명이 탑승할 유람선에 주차시설이 따로 준비되어 있지 않아 턱없이 부족한 근처 공용주차장을 이용해야하는 주차시설의 문제점이 보였습니다. 앞으로 포항연안크루즈 유람선관광이 활성화가 되었을때 주차시설의 부족함을 생각하지 않을 수 없었습니다. 매표소에서 승선신고서 작성과 신분증 재확인 후 관계자들의 친절한 안내와 환영으로 포항연안크루즈에 탑승할 수 있었습니다. 탑승 후 안전수칙을 3층 조타실의 음성방송으로 각 층마다 승무원의 시연과 함께 안내되었는데 친절한 안내와 시연도 좋지만 외도와 장사도의 관광유람선 처럼 구명조끼착용방법이나 안전수칙을 모니터로 시청하고 안내방송으로 구명조끼 배치 등 부대시설 안내와 선장 및 승무원의 간단한 소개를 하고 다소 긴 운항코스에 지루함을 달래주기 위해 포항에 대한 관광홍보영상을 모니터로 보여주는 것도 효율적인 방법인 것 같습니다. 유람선내부 1층에는 관광객들을 위한 노래방시설을 갖춘 공간이 따로 준비되어 있었고, 2층에는 호미곶을 회항하면서 돌아오는 길에 바다위에서 즐기는 작은 콘서트로 선상 이벤트가 준비되어 있었고 특히 2층에는 다수의 관광객들이 마주보며 함께 관광할 수 있는 테이블이 있는 좌석배치로 되어 있어 인상적이었습니다. 3층에는 유람선을 운전하는 조타실과 바다 바람과 함께 하는 테이블이 있는 실외 자리와 추위와 더위를 피할 수 있는 실내 좌석이 각각 마련되어 있었습니다. 3층 선상에는 안전 난간 파이프 사이 간격이 너무 넓게 떨어져 있어 어린이나 노약자, 술을 드시고 나온 관광객 등 특히 야간 운행 시 난간에 기댈 때 빠질 위험에 노출되어 있었는데 촘촘한 난간 높이로 안전하게 보완되었으면 좋겠습니다. 그리고 여성친화도시 포항에서 거듭나는 양성평등 포항의 모습에 맞게 화장실에 유아용 변기와 화장실내 소지품이나 가방을 걸 수 있는 거치대나 옷걸이 설치등의 세심함과 화장실에서 밖으로 나갈 때 손잡이가 따로 없어 불편하였는데 ‘미시오’라는 작은 배려의 안내표시와 관광크루즈 이름에 맞게 내부와 외부시설에 조명과 인테리어를 더 신경써서 포항을 상징하는 관광명소의 간단한 내부 시트지나 홍보물을 비치해두고 짜투리 공간을 이용해 포토존과 영유아를 위한 수유실, 휴게실등의 부대시설을 더 꾸며 주셨으면 좋겠습니다. 이상 바쁘신 가운데 두시간 반의 긴 시간동안 당일 유난히도 심한 파도로 인해 멀미로 사투를 벌이며 포항연안 크루즈 모니터링에 함께해주신 민원모니터 임원 및 팀장님들께 감사드리며 물심양면으로 모니터 활동을 할 수 있게 협조해주신 포항시 새마을민원과에 감사드립니다. |
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유람선위치외 화장실.jpg
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