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이 코너는 공무원들의 대민봉사와 시민들의 참여로 만들어지는 공간입니다. 기쁨방은 공무원들의 각종 미담사례, 봉사체험활동, 창의적인 업무수행 등을 게재하는 공간이며, 나눔방은 시민여러분이 칭찬하고 싶은 포항시민이나 숨은 선행인을 게재하여 화합, 칭찬, 격려의 창을 열어가는 공간입니다. 매력있는 도시, 함께하는 포항은 더욱 아름다워 질것입니다.


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두호동 주민센터 장혜정 선생님을 칭찬합니다.
저는 법원 제출을 위한 각종 서류를 두호동 주민센터에서 12.9일에 발급받은 민원입니다.
현재 주소지는 대전이지만 회사 발령으로 포항에서 지내고 있습니다. 참고로 저는 중앙부처 공무원입니다.
그전에는 서울에서도 거주하였고 그래서 다른 지역의 주민센터의 공무원 분들이 일하시는 것도 많이 경험해 본바 있습니다.
저는 과거 행정상의 착오로 주민등록번호와 호적상 생년월일이 다르게 등재되어 간단한 서류 발급, 부동산 거래 등 개인적인 업무를 보는데 어려움을 많이 겪었습니다.
예전에 서울, 대전의 주민센터에서 가족관계증명서를 끊을 때마다 상당히 많은 시간이 걸려야 하는 등 많은 불편이 있었습니다.
그래서 금번에 법원에 호적상 생년월일을 주민등록번호와 일치시키려고 준비하던 차에 생년월일 정정을 위해 법원에 제출해야 서류를 발급받기 위해 두호동 주민센터를 찾았습니다.
기본증명서, 가족관계증명서, 출생당시 제적등본, 주민등록등본/초본, 개인별주민등록표, 주민번호 부여대장을 발급받았어야 했는데, 이 중 개인별주민등록표, 주민번호부여대장의 경우는 정보공개 청구를 해야만 받을 수 있다고 법원에서 안내한 바 있어, 과연 오늘 중에 다 발급받을 수 있을까 걱정을 하며 주민센터를 찾았습니다.
하지만 이러한 우려도 잠시 모든 서류들을 매우 노련하고 신속하게 발급해 주셔서 깜짝 놀랐습니다. 정보청구 건에 대해서도 양식, 작성방법 등을 일일히 설명해 주시며 편하게 업무를 처리할 수 있도록 도와주셨습니다. 그리고 선배님으로 보이시던 옆에 앉아 계셨던 김경숙 선생님과 상의해 가며 성심성의껏 처리해 주셔서 너무나 감사했습니다.
특히 인상적이었던 부분은 2가지였습니다.
첫째, 제 주소지도 포항이 아닌 대전이고 출생관련 서류도 제 출생지가 서울인지라 서류 발급을 위해서는 관련 주민센터와의 연결이 필수적이었는데, 서울에 있는 해당 주민센터에서 해당 업무를 잘 모르는지 관련 규정과 사례들을 설명해 주셔 가며 발급해 주셨습니다. 이러한 노련함에 한번 놀랬습니다.
둘째, 노련하게 처리해 주셨어도 서류가 워낙 다양하고 복잡하고, 다른 주민센터에서 넘어와야 하는 서류가 많은지라 처리시간이 1시간 정도 걸렸는데, 모든 업무 처리와 관련해서 관련 규정이나 시간이 소요되는이유들을 너무나 친절하게 설명해주셨습니다.
만약 제가 포항에만 살았고 두호동에만 살았다면 이런 서비스가 당연한 것으로 생각할 수도 있었겠지만, 서울, 대전에서도 살았었고 주민등록번호와 호적상 생년월일이 다른 죄아닌 죄로 다른 지역 주민센터에서의 업무처리시 여러 가지 수난을 많이 겪었던 터라 포항 두호동 주민센터 장혜정 선생님께 감사한 마음이 들어 이렇게 편지를 쓰게 되었습니다.
포항시 공무원 분들이 모두 훌륭하신지, 두호동 주민센터 직원분들이 훌륭하신지, 아니면 장혜정 선생님께서 특별히 훌륭하신지는 모르겠지만 앞으로 저도 업무를 대할 때 장혜정 선생님처럼 노련하면서도 적극적으로 그리고 친절하게 처리할 수 있도록 노력하겠습니다.
아무튼 두호동 주민센터 장혜정 선생님을 칭찬합니다.
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  • 태그 노련,친절,신속
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