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2015년도 상수도서비스 고객만족도 설문 조사
본 설문 기간은 2015-06-15 15:00부터 2015-07-04 23:59까지 20일간 전체 28문항으로 되어 있으며 현재 설문 종료상태 입니다.
안녕하십니까?

금번 조사는 우리시가 운영하는 상수도사업에 대하여 시민만족도와 문제점을 파악하여 상수도사업 및 운영서비스 개선을 위한 자료로 활용하고자 합니다.
본 설문지의 질문에는 맞고 틀리는 답이 없습니다.
귀하의 의견을 솔직하게 제시해 주시면 이를 참고하여 앞으로 보다 깨끗하고 안전한 수돗물 공급과 서비스 개선에 최선을 다할 계획이며, 본 자료는 목적이외로는 절대 사용되는 일이 없을 것 입니다.
이 조사에 대한 문의는 포항시 맑은물사업소 상하수도행정과 행정담당으로 연락해(☎270-5315) 주시기 바랍니다.

2015. 6.
포항시 맑은물사업소장
  1. 포항시의 상수도에 대해 잘 알고 있다.
    1. 그렇지 않다
      2. 4명 (8.33%)
    2. 보통
      3. 15명 (31.25%)
    3. 그렇다
      4. 22명 (45.83%)
    4. 매우 그렇다
      5. 7명 (14.58%)
  2. 포항시 맑은물사업소를 직접 방문하거나 인터넷으로 홈페이지를 접속해 본 적이 있다.
    1. 전혀 그렇지 않다
      2. 3명 (6.25%)
    2. 그렇지 않다
      3. 7명 (14.58%)
    3. 보통
      4. 5명 (10.42%)
    4. 그렇다
      5. 22명 (45.83%)
    5. 매우 그렇다
      6. 11명 (22.92%)
  3. 수돗물이 식수로 사용하기에 적합하다
    1. 전혀 그렇지 않다
      2. 2명 (4.17%)
    2. 그렇지 않다
      3. 4명 (8.33%)
    3. 보통
      4. 6명 (12.50%)
    4. 그렇다
      5. 30명 (62.50%)
    5. 매우 그렇다
      6. 7명 (14.58%)
  4. 수돗물에서 소독약 냄새가 나지 않는다
    1. 그렇지 않다
      2. 4명 (8.33%)
    2. 보통
      3. 11명 (22.92%)
    3. 그렇다
      4. 25명 (52.08%)
    4. 매우 그렇다
      5. 8명 (16.67%)
  5. 수돗물의 색깔이 혼탁하지 않고 맑다
    1. 그렇지 않다
      2. 2명 (4.17%)
    2. 보통
      3. 2명 (4.17%)
    3. 그렇다
      4. 29명 (60.42%)
    4. 매우 그렇다
      5. 16명 (33.33%)
  6. 수질검사를 철저히 한다
    1. 전혀 그렇지 않다
      2. 1명 (2.08%)
    2. 그렇지 않다
      3. 1명 (2.08%)
    3. 보통
      4. 8명 (16.67%)
    4. 그렇다
      5. 21명 (43.75%)
    5. 매우 그렇다
      6. 17명 (35.42%)
  7. 수돗물을 공급에 대한 관련정보를 쉽게 접촉, 습득한다.
    1. 전혀 그렇지 않다
      2. 2명 (4.17%)
    2. 그렇지 않다
      3. 7명 (14.58%)
    3. 보통
      4. 13명 (27.08%)
    4. 그렇다
      5. 20명 (41.67%)
    5. 매우 그렇다
      6. 8명 (16.67%)
  8. 상수도 업무처리가 신속하다
    1. 그렇지 않다
      2. 1명 (2.08%)
    2. 보통
      3. 14명 (29.17%)
    3. 그렇다
      4. 24명 (50.00%)
    4. 매우 그렇다
      5. 9명 (18.75%)
  9. 맑은물사업소 직원들은 친절하다
    1. 보통
      2. 10명 (20.83%)
    2. 그렇다
      3. 24명 (50.00%)
    3. 매우그렇다
      4. 13명 (27.08%)
  10. 맑은물사업소 직원들은 고객을 배려 한다
    1. 그렇지 않다
      2. 1명 (2.08%)
    2. 보통
      3. 14명 (29.17%)
    3. 그렇다
      4. 21명 (43.75%)
    4. 매우그렇다
      5. 11명 (22.92%)
  11. 시민의 이익을 최우선으로 한다
    1. 전혀 그렇지 않다
      2. 2명 (4.17%)
    2. 그렇지 않다
      3. 2명 (4.17%)
    3. 보통
      4. 8명 (16.67%)
    4. 그렇다
      5. 24명 (50.00%)
    5. 매우그렇다
      6. 11명 (22.92%)
  12. 상수도시설(읍면지역 급수구역확대)을 확대하는 것에 찬성한다
    1. 그렇지 않다
      2. 2명 (4.17%)
    2. 보통
      3. 6명 (12.50%)
    3. 그렇다
      4. 24명 (50.00%)
    4. 매우그렇다
      5. 16명 (33.33%)
  13. 수돗물은 안전하다고 생각한다
    1. 그렇지 않다
      2. 3명 (6.25%)
    2. 보통
      3. 5명 (10.42%)
    3. 그렇다
      4. 20명 (41.67%)
    4. 매우그렇다
      5. 19명 (39.58%)
  14. 맑은물사업소 담당직원은 업무처리가 투명하다
    1. 전혀 그렇지 않다
      2. 1명 (2.08%)
    2. 보통
      3. 11명 (22.92%)
    3. 그렇다
      4. 25명 (52.08%)
    4. 매우그렇다
      5. 11명 (22.92%)
  15. 맑은물사업소 담당직원이 공정하고, 친절한 행동/태도를 보였다
    1. 그렇지 않다
      2. 1명 (2.08%)
    2. 보통
      3. 11명 (22.92%)
    3. 그렇다
      4. 25명 (52.08%)
    4. 매우그렇다
      5. 10명 (20.83%)
  16. 맑은물사업소 서비스에 대해 전반적으로 만족한다
    1. 그렇지 않다
      2. 1명 (2.08%)
    2. 보통
      3. 12명 (25.00%)
    3. 그렇다
      4. 23명 (47.92%)
    4. 매우그렇다
      5. 12명 (25.00%)
  17. 시판중인 생수와 비교할 때, 수돗물에 대해 만족한다
    1. 전혀 그렇지 않다
      2. 3명 (6.25%)
    2. 그렇지 않다
      3. 2명 (4.17%)
    3. 보통
      4. 11명 (22.92%)
    4. 그렇다
      5. 21명 (43.75%)
    5. 매우그렇다
      6. 10명 (20.83%)
  18. 상수도(수돗물)에 개선될 부분이 있다
    1. 전혀 그렇지 않다
      2. 1명 (2.08%)
    2. 그렇지 않다
      3. 7명 (14.58%)
    3. 보통
      4. 20명 (41.67%)
    4. 그렇다
      5. 15명 (31.25%)
    5. 매우그렇다
      6. 4명 (8.33%)
  19. 상수도 서비스분야에 불만족이거나, 건의사항이 있으시면 구체적으로 말씀해 주세요
  20. 수도요금, 수돗물의 질, 수돗물 관리 및 직원서비스 등 전반적인 상수도 서비스에 대하여 점수를 주신다면 몇 점을 주시겠습니까? (100점 만점) ( 점)
  21. 다음은 상수도의 2016년도 예산편성 시민의견 수렴을 위한 조사 입니다. 깨끗하고 안정적인 상수도 공급을 위해 가장 시급하게 진행되어야 할 사업이 무엇이라고 생각하십니까? 우선 순위부터 3가지를 골라 번호를 기재해 주세요.
    1. 노후수도관의 교체
      2. 40명 (32.50%)
    2. 수도시설의 확장 사업
      3. 24명 (19.50%)
    3. 유수율 제고 사업 (블록화 사업 등)
      4. 28명 (22.75%)
    4. 수돗물의 수질검사 강화
      5. 13명 (10.56%)
    5. 절수시책 사업
      6. 16명 (13.00%)
    6. 기타
      7. 2명 (1.62%)
  22. (통계 처리 질문) 귀하의 나이는 만으로 몇 세입니까?
    1. 31~40세
      2. 10명 (20.83%)
    2. 41~50세
      3. 20명 (41.67%)
    3. 51~60세
      4. 17명 (35.42%)
  23. (통계 처리 질문) 귀하의 성별은?
    1. 남
      2. 29명 (60.42%)
    2. 여
      3. 18명 (37.50%)
  24. (통계 처리 질문) 귀하의 최종 학력은 어떻게 되십니까?
    1. 중졸이하
      2. 1명 (2.08%)
    2. 고졸
      3. 12명 (25.00%)
    3. 대졸
      4. 32명 (66.67%)
    4. 대학원 이상
      5. 2명 (4.17%)
  25. (통계 처리 질문) 현재 거주지역은 어디입니까?
    1. 남구 동지역
      2. 13명 (27.08%)
    2. 남구 읍면지역
      3. 6명 (12.50%)
    3. 북구 동지역
      4. 26명 (54.17%)
    4. 북구 읍면지역
      5. 2명 (4.17%)
  26. (통계 처리 질문) 귀하께서 살고 계시는 주거의 형태는?
    1. 아파트
      2. 36명 (75.00%)
    2. 연립 (다세대 포함)
      3. 5명 (10.42%)
    3. 단독주택 (다가구 포함)
      4. 6명 (12.50%)
  27. (통계 처리 질문) 포항시에 거주하신지 얼마나 되십니까?
    1. 1년~3년미만
      2. 1명 (2.08%)
    2. 3년~5년미만
      3. 1명 (2.08%)
    3. 5년~10년미만
      4. 2명 (4.17%)
    4. 10년이상
      5. 43명 (89.58%)
  28. (통계 처리 질문) 귀하 가족의 월 평균 가구 소득의 합계는 어느 정도 되십니까?
    1. 100~199만원
      2. 6명 (12.50%)
    2. 200~299만원
      3. 8명 (16.67%)
    3. 300~399만원
      4. 12명 (25.00%)
    4. 400~499만원
      5. 11명 (22.92%)
    5. 500~999만원
      6. 9명 (18.75%)
    6. 1,000만원 이상
      7. 1명 (2.08%)
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