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2015년도 하수도서비스 고객만족도 설문 조사
본 설문 기간은 2015-08-20 17:00부터 2015-09-07 23:00까지 19일간 전체 27문항으로 되어 있으며 현재 설문 종료상태 입니다.
안녕하십니까?


금번 조사는 우리시가 운영하는 하수도사업에 대하여 시민만족도와 문제점을 파악하여 상수도사업 및
운영서비스 개선을 위한 자료로 활용하고자 합니다.
본 설문지의 질문에는 맞고 틀리는 답이 없습니다.
귀하의 의견을 솔직하게 제시해 주시면 이를 참고하여 앞으로 보다 깨끗하고 안전한 하수처리와 서비스 개선에 최선을 다할 계획이며, 본 자료는 목적이외로는 절대 사용되는 일이 없을 것 입니다.
이 조사에 대한 문의는 포항시 맑은물사업소 상하수도행정과 행정담당으로 연락해(☎270-5315) 주시기 바랍니다.


2015. 8.

포항시 맑은물사업소장
  1. 포항시의 하수도에 대해 잘 알고 있다
    1. 전혀 그렇지 않다
      2. 1명 (5.56%)
    2. 그렇지 않다
      3. 1명 (5.56%)
    3. 보통
      4. 9명 (50.00%)
    4. 그렇다
      5. 4명 (22.22%)
    5. 매우 그렇다
      6. 3명 (16.67%)
  2. 포항시 맑은물사업소를 직접 방문하거나 인터넷으로 홈페이지를 접속해 본 적이 있다
    1. 그렇지 않다
      2. 3명 (16.67%)
    2. 보통
      3. 2명 (11.11%)
    3. 그렇다
      4. 9명 (50.00%)
    4. 매우 그렇다
      5. 4명 (22.22%)
  3. 하수도를 사용하는데 역류 등의 불편함이 없다
    1. 전혀 그렇지 않다
      2. 1명 (5.56%)
    2. 그렇지 않다
      3. 1명 (5.56%)
    3. 보통
      4. 5명 (27.78%)
    4. 그렇다
      5. 11명 (61.11%)
  4. 하수는 한 곳으로 잘 모아져 처리장으로 보내지고 있다
    1. 보통
      2. 8명 (44.44%)
    2. 그렇다
      3. 9명 (50.00%)
    3. 매우 그렇다
      4. 1명 (5.56%)
  5. 하수는 잘 처리되어 하천의 수질은 깨끗하다
    1. 그렇지 않다
      2. 3명 (16.67%)
    2. 보통
      3. 5명 (27.78%)
    3. 그렇다
      4. 7명 (38.89%)
    4. 매우 그렇다
      5. 3명 (16.67%)
  6. 우리 지역의 하수는 잘 관리되고 있다
    1. 그렇지 않다
      2. 3명 (16.67%)
    2. 보통
      3. 5명 (27.78%)
    3. 그렇다
      4. 8명 (44.44%)
    4. 매우 그렇다
      5. 2명 (11.11%)
  7. 하수도 관련 업무에 관해 문의하기가 수월하다
    1. 그렇지 않다
      2. 1명 (5.56%)
    2. 보통
      3. 5명 (27.78%)
    3. 그렇다
      4. 11명 (61.11%)
    4. 매우 그렇다
      5. 1명 (5.56%)
  8. 하수도 관련부서의 직원들을 접했을 때 친절하였다
    1. 보통
      2. 4명 (22.22%)
    2. 그렇다
      3. 12명 (66.67%)
    3. 매우 그렇다
      4. 2명 (11.11%)
  9. 하수도 관련부서에 업무처리를 의뢰했을 때 빠른 시간에 처리하였다
    1. 보통
      2. 6명 (33.33%)
    2. 그렇다
      3. 10명 (55.56%)
    3. 매우 그렇다
      4. 2명 (11.11%)
  10. 시민의 이익을 최우선으로 한다
    1. 그렇지 않다
      2. 2명 (11.11%)
    2. 보통
      3. 4명 (22.22%)
    3. 그렇다
      4. 9명 (50.00%)
    4. 매우 그렇다
      5. 3명 (16.67%)
  11. 하수도시설(읍면지역 하수구역확대)을 확대하는 것에 찬성한다
    1. 보통
      2. 3명 (16.67%)
    2. 그렇다
      3. 8명 (44.44%)
    3. 매우 그렇다
      4. 7명 (38.89%)
  12. 하수처리 시 안전하다고 생각한다 (하천 수질 등)
    1. 그렇지 않다
      2. 1명 (5.56%)
    2. 보통
      3. 4명 (22.22%)
    3. 그렇다
      4. 11명 (61.11%)
    4. 매우 그렇다
      5. 2명 (11.11%)
  13. 하수도분야 담당직원은 업무처리가 투명하다
    1. 그렇지 않다
      2. 1명 (5.56%)
    2. 보통
      3. 4명 (22.22%)
    3. 그렇다
      4. 10명 (55.56%)
    4. 매우 그렇다
      5. 3명 (16.67%)
  14. 하수도분야 담당직원이 공정하고, 친절한 행동/태도를 보였다
    1. 보통
      2. 4명 (22.22%)
    2. 그렇다
      3. 11명 (61.11%)
    3. 매우 그렇다
      4. 3명 (16.67%)
  15. 하수도 서비스에 대해 전반적으로 만족한다
    1. 보통
      2. 3명 (16.67%)
    2. 그렇다
      3. 13명 (72.22%)
    3. 매우 그렇다
      4. 2명 (11.11%)
  16. 하수처리 수준에 대해 만족한다(악취제거, 오수역류 방지 등)
    1. 그렇지 않다
      2. 2명 (11.11%)
    2. 보통
      3. 5명 (27.78%)
    3. 그렇다
      4. 8명 (44.44%)
    4. 매우 그렇다
      5. 3명 (16.67%)
  17. 하수도에 개선될 부분이 있다
    1. 그렇지 않다
      2. 1명 (5.56%)
    2. 보통
      3. 3명 (16.67%)
    3. 그렇다
      4. 13명 (72.22%)
    4. 매우 그렇다
      5. 1명 (5.56%)
  18. 하수도 서비스분야에 불만족이거나, 건의사항이 있으시면 구체적으로 말씀해 주세요
  19. 하수요금 및 처리의 적정성 및 직원서비스 등 전반적인 하수도 서비스에 대하여 점수를 주신다면 몇 점을 주시겠습니까? (100점 만점)
  20. 다음은 하수도사업의 2016년도 예산편성 시민의견 수렴을 위한 조사입니다. 깨끗하고 안정적인 하수도 공급을 위해 가장 시급하게 진행되어야 할 사업이 무엇이라고 생각하십니까? (우선 순위부터 3가지를 골라 번호를 기재해 주세요)
    1. 노후하수배관의 교체
      2. 15명 (35.00%)
    2. 하수시설의 확장 사업
      3. 9명 (21.00%)
    3. 하수관거 시설연장(분류식관거연장 등)
      4. 6명 (14.00%)
    4. 하수처리 유출수의 수질검사 강화
      5. 6명 (14.00%)
    5. 하수도 준설
      6. 7명 (16.33%)
  21. 귀하의 나이는 만으로 몇 세입니까?
    1. 20~29세
      2. 3명 (16.67%)
    2. 30~39세
      3. 4명 (22.22%)
    3. 40~49세
      4. 8명 (44.44%)
    4. 50~59세
      5. 2명 (11.11%)
    5. 60세 이상
      6. 1명 (5.56%)
  22. 귀하의 성별은?
    1. 남
      2. 11명 (61.11%)
    2. 여
      3. 7명 (38.89%)
  23. 귀하의 최종 학력은 어떻게 되십니까?
    1. 고졸
      2. 3명 (16.67%)
    2. 대졸
      3. 13명 (72.22%)
    3. 대학원이상
      4. 2명 (11.11%)
  24. 현재 거주지역은 어디입니까?
    1. 남구 동지역
      2. 5명 (27.78%)
    2. 북구 동지역
      3. 13명 (72.22%)
  25. 귀하께서 살고 계시는 주거의 형태는?
    1. 아파트
      2. 13명 (72.22%)
    2. 단독주택(다가구 포함)
      3. 4명 (22.22%)
    3. 기타
      4. 1명 (5.56%)
  26. 포항시에 거주하신지 얼마나 되십니까?
    1. 1년~3년미만
      2. 1명 (5.56%)
    2. 5년~10년미만
      3. 1명 (5.56%)
    3. 10년이상
      4. 16명 (88.89%)
  27. 귀하 가족의 월 평균 가구 소득의 합계는 어느 정도 되십니까?
    1. 100~199만원
      2. 1명 (5.56%)
    2. 200~299만원
      3. 5명 (27.78%)
    3. 300~399만원
      4. 5명 (27.78%)
    4. 400~499만원
      5. 2명 (11.11%)
    5. 500~599만원
      6. 5명 (27.78%)
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